返品・返金について

こちらは返品・返金に関する概要です。一般取引条件についてはこちらを参照してください。

詳細については、返品ポータルでご確認ください。

返送について

1.    返品ポータルに進み、画面の指示に従ってください。手続きにはお客様のご注文番号と郵便番号が必要となりますので、お手元にご用意ください。ご注文番号は、注文確認メールに記載されています。

2.    画面に表示される手順を完了したら、返品方法を選択し、返品用のラベルを画面からダウンロードします。

3.    ダウンロードしたラベルをお荷物に貼付し、最寄りの引き渡しポイントにお持ちください。

お荷物が発送され追跡が開始されたら、返品ポータルから返送状況が確認できます。返金の処理には最大14営業日かかる場合があることをご了承ください。

商品の返品・返金について

お買い上げいただいた商品は、商品発送日より90日以内であれば返品していただけます。

返品は、商品が元の状態のままで元のタグおよびラベルが付いた未着用／未使用の商品に限ります。返品された商品は当社到着時に確認作業が行われ、その後返金処理がされます。

返金処理には最大14営業日かかる場合があります。処理が完了したら、確認メールをお送りいたします。         

返送料は、破損・汚損を含む不良品の返送の場合を除いて、お客様にてご負担いただきますことご了承ください。

注意事項

1.    開封済みのDVD・ビデオ・PC&ビデオゲーム、ピアス、カスタマイズ品は、破損品または誤発送商品に限り、返金が可能です。

2.    カスタマイズ品の返品は承っておりません。商品に不具合・破損があった場合、または正しくカスタマイズされていない場合のみ、返金いたします。プリントサービスをご利用になったレプリカのユニフォームやショーツにつきましては、将来選手の移籍やチーム内での背番号変更、またはクラブのバッジ変更があった場合も返品・返金はできませんので、ご了承ください。

3.    商品がその性質上返品できないものの場合（衛生上の理由で下着や水着など）、または急速に悪化または劣化しやすいものの場合、返品を承ることはできません。

その他　返品・返金・交換に関して

注文全商品が発注後14日以内に返品された場合、この注文に対して支払われた全額（配送料も含む）を返金いたします。（ただし、送料はスタンダード便の料金のみ。）
返送品受領後、最大14日以内に返金処理をいたします。注文商品の一部もしくは全部を14日以上90日以内に返送された場合、配送料は返金されません。ただし、商品に欠陥や破損がある場合を除きます。

お支払いになったカードもしくは銀行口座に返金させていただきます。